Política de Privacidad

0. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre: NEOX Producciones Digitales S.L.
CIF: B92782267
Dirección postal: Apartado de Correos 35113, 08029 Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: contacto@tecnonauta.com

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales acerca de ti. Las categorías principales son:

• Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal de envío, números de teléfono.
• Datos de transacción y pago: información de pedidos, detalles de tarjetas de crédito u otros métodos de pago (gestionados a través de proveedores de pago seguros).
• Datos técnicos: dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo, plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utilizas para acceder al sitio web.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios, páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y interacciones.
• Datos de comportamiento: preferencias de contenido, interacciones con videos, clics en enlaces, descargas realizadas.
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra sección específica sobre cookies más abajo.

2. Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

2.1 Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)

• Procesar, gestionar y cumplir con tus pedidos o contratos.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, garantías y reclamaciones.

2.2 Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

• Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.
• Realizar análisis de uso y comportamiento para optimizar el contenido.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Realizar estudios de mercado internos para mejorar nuestros servicios.

2.3 Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

• Cookies no esenciales (analítica, marketing, personalización).
• Envío de newsletters y comunicaciones comerciales.
• Personalización avanzada de contenidos y recomendaciones.

2.4 Cumplimiento legal (Art. 6.1.c RGPD)

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Conservar registros según normativa aplicable.

3. Envío de newsletters y comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte nuestra newsletter con novedades, ofertas y contenidos promocionales relacionados con Tecnonauta.

• Podrás retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a contacto@tecnonauta.com.
• El servicio de envío se realiza a través de nuestro proveedor de email-marketing (actualmente Mailchimp), con el que hemos suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento y que garantiza un nivel adecuado de protección.
• Conservaremos tu dirección en la lista de distribución hasta que solicites la baja o revoques el consentimiento.

El seguimiento de aperturas y clics se realiza mediante píxeles de seguimiento que se detallan en nuestra sección de cookies.

4. Proveedores de servicios y encargados de tratamiento

Solo compartimos tus datos personales con terceros de confianza que actúan como encargados de tratamiento:

4.1 Servicios de análisis web

• Google Analytics: análisis de uso del sitio web, estadísticas de visitantes y comportamiento.Política de privacidad
• Microsoft Clarity: análisis de interacción de usuarios, mapas de calor y grabaciones de sesión.Política de privacidad

4.2 Servicios de contenido multimedia

• YouTube (Google): reproducción de videos integrados en nuestro contenido.Política de privacidad

4.3 Otros servicios

• Proveedores de hosting y CDN: almacenamiento y distribución de contenido.
• Cloudflare, Inc.: servicios de CDN, protección DDoS, optimización web y seguridad. Las cookies técnicas de Cloudflare (como __cf_bm) son esenciales para la protección contra bots y el correcto funcionamiento del sitio.Política de privacidad
• Servicios de pago: procesamiento seguro de transacciones.
• Proveedores de email marketing: gestión y envío de newsletters.
• Asesores profesionales: abogados, auditores, aseguradoras y entidades bancarias.

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para prestar los servicios acordados. No les permitimos utilizar tus datos para fines propios.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente:

• Google LLC (Estados Unidos): para Google Analytics y YouTube, cuenta con certificación de adecuación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Microsoft Corporation (Estados Unidos): para Microsoft Clarity, cuenta con certificación de adecuación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): para servicios de CDN y seguridad web, cuenta con certificación de adecuación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y cláusulas contractuales tipo.

Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y certificaciones de adecuación.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos diferentes tipos de cookies según su finalidad:

6.1 Cookies necesarias

• CookieConsent: recuerda tus preferencias de cookies.
• Cookies de sesión: mantienen tu sesión activa mientras navegas.
• Cloudflare (__cf_bm, cf_clearance): protección contra bots, gestión de tráfico y seguridad del sitio web. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.

6.2 Cookies estadísticas

• Google Analytics (_ga, _ga_*, _gid): análisis de uso del sitio.
• Microsoft Clarity (CLID, ANONCHK, MR, MUID): análisis de comportamiento.

6.3 Cookies de marketing

• YouTube (YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, yt-remote-*): personalización de videos.
• Google (NID, TESTCOOKIESENABLED): personalización de anuncios.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Períodos de conservación

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir obligaciones legales.
• Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Datos de cookies analíticas: máximo 26 meses (Google Analytics) y 13 meses (Microsoft Clarity).
• Datos de navegación: agregados y anonimizados para análisis históricos sin límite temporal.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses para prevención de fraudes.
• Cookies de seguridad de Cloudflare: hasta 30 minutos (__cf_bm) para protección contra bots.

8. Protección de la información

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida, el uso o el acceso no autorizados, la alteración o la divulgación de tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Autenticación de doble factor para accesos administrativos.
• Copias de seguridad regulares y cifradas.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Formación regular del personal en protección de datos.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
• Protección DDoS y firewall de aplicaciones web a través de Cloudflare.
• Red de distribución de contenido (CDN) para mejorar velocidad y seguridad.

9. Tus derechos

En virtud de la normativa de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
• Derecho a la limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
• Derecho a presentar reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@tecnonauta.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Una notificación por correo electrónico (si tienes una cuenta con nosotros).
• Una actualización en el banner de cookies si afecta al uso de las mismas.

11. Contacto y delegado de protección de datos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Responsable del Tratamiento:
NEOX Producciones Digitales S.L.
Email: contacto@tecnonauta.com
Dirección: Apartado de Correos 35113, 08029 Barcelona, España